RBI गवर्नर ने बैंकों और NBFC को दी AI के उपयोग की सलाह, बोले- नई तकनीक से बदलेगा संचालन का तरीका

शक्तिकांत दास ने कहा कि जैसे-जैसे वित्तीय क्षेत्र तेजी से डिजिटल होता जा रहा है, एडवांस तकनीक को अपनाने से बैंकों और एनबीएफसी की विभिन्न जोखिमों का सामना करने और उनका जवाब देने की क्षमता काफी मजबूत हो सकती है। हालांकि, यह सुनिश्चित करना होगा कि ये तकनीकें सुरक्षित, विश्वसनीय और संस्थान के समग्र रणनीतिक लक्ष्यों के अनुरूप हों।

एफिशियंशी में हो सकेगा सुधार

उन्होंने कहा कि नियमित कार्यों के स्वचालन के माध्यम से परिचालन एफिशियंशी में सुधार किया जा सकता है, जो मानवीय त्रुटि को कम करता है और अधिक रणनीतिक गतिविधियों के लिए संसाधनों को मुक्त करता है। आरबीआई गवर्नर ने कहा कि रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन (RPA) डेटा एंट्री और ट्रांजेक्शन प्रोसेसिंग जैसे हाई- वॉल्यूम और दोहराव वाले कार्यों को मनुष्यों की तुलना में अधिक तेजी से और सटीक रूप से संभाल सकता है।

दास ने यह भी बताया कि जैसे-जैसे वित्तीय संस्थान अपने संचालन को बढ़ाने के लिए एडवांस तकनीक पर निर्भर होते जा रहे हैं, विक्रेताओं और सेवा प्रदाताओं पर निर्भरता बढ़ सकती है। किसी विक्रेता की सेवाओं को विश्वसनीय रूप से देने में असमर्थता सीधे विनियमित इकाई के संचालन और ग्राहक सेवा को प्रभावित कर सकती है। इसलिए, थर्ड पार्टी सेलर का चयन करने से पहले पूरी तरह से सावधानी बरतना आवश्यक हो जाता है।

आरबीआई गवर्नर ने यह भी कहा कि बैंकों और एनबीएफसी के लिए व्यवसाय वृद्धि की खोज महत्वपूर्ण है, लेकिन यह कभी भी अस्वीकार्य जोखिम उठाने की कीमत पर नहीं आना चाहिए। उन्होंने कहा कि एक विनियमित इकाई के साथ-साथ समग्र वित्तीय प्रणाली की दीर्घकालिक सफलता और लचीलापन सुनिश्चित करने के लिए मजबूत जोखिम शमन आवश्यक हैं।